法制晚报·看法新闻(实习记者 陈卿媛)北京的李先生在网上购买了装修器材,查看收件信息时发现自己的圆通速递已被签收,签收人竟然显示是“管井”。他称投诉快递员后,快递员一直玩失踪,收不到快递,错过了装修。
快递员陈先生表示,将在15日把快递送达。圆通速递客服在回复法制晚报·看法新闻记者时表示,他们已告知相关的同事核实处理此事,届时会及时回复收件人。
收件人:放在管井能叫签收吗?
李先生告诉记者,他在网上买了一个水龙头和一套水管准备给新房装修用。8月13日中午,他没有收到圆通快递员的电话,但在查看物流信息时发现,快递居然已经在上午10点半左右被签收了,但是签收人不是“人”,是楼梯间放置水暖专业管线、设备表的管井。
李先生说,他打电话给快递员陈先生,对方说曾打电话通知李先生,还说快递已经放到管井上了。
“这是不是太不负责任了,如果是贵重物品,搁在管井里边,丢了算谁的呀?”李先生说。他问快递员:“放在管井能叫签收吗?”对方称,“我们(快递员)都这么干。”
“他之前根本都没有给我们打过电话。”李先生说,“我向圆通速递投诉他之后,他给我发短信说,快递放到管井上还不给我打电话是他的不对,但我们可以直接给他打电话让他去取,我的一个投诉电话,他就会被扣100元,等于白干一天活,还说我的快递在他车里,明天再送。”
13日晚上快递员把快递从管井拿走了。李先生爱人又在14日早上8点半发短信告诉快递员,下午2点家里需要快递里的东西装修,让他尽快把快递放到一楼物业那里。此后,快递员一直不理会,也没有将快递放在物业处。
下午2点,因为东西不在,无法装修,李先生支付装修费85元后,工人离开了。等东西到了,李先生还得重新付装修费。
李先生再次向圆通速递打电话投诉,圆通客服表示,他们也联系不上快递员。到了14日晚上,快递员终于接听了李先生爱人的电话:“快递就在我车上呢,就是不给你们送,你们爱耽误不耽误。”
快递员:有客户就让放管井
法制晚报·看法新闻记者14日联系到快递员陈先生,他表示将在15日把快递送达。
陈先生向记者讲述了事件的经过。8月13日周日当天,他早上八九点左右带着快递到了陈先生所在的小区。因为考虑到是周末,很多上班族也喜欢睡懒觉,打电话敲门常遇到没人理会或者直接把人吵醒了,他就给李先生等几个客户群发了一条信息,上面写道:“你好,圆通快递。家里没人,快递放在管井,注意查收,有问题打电话。”