您好！您在发货时，只需在备注一栏里填写"需签收单返还"然后将您的签单随货物送到我们的营业网点或上门提货时直接交给提货作业人员即可。

您好！需要取消或改变运输条件，您可以在网站查询货物没有发出时，查找对应你发货的网点、联系发出站说明情况具体修改或取消，如果货物已经发出无法修改到站城市、具体需求您也可拨打中铁快运客户服务热线 400-666-1213  咨询。

您好！我们在承运货物时，托运人声明保价并支付保价费，发生货物丢损，承运人按如下规则赔偿：货物全部灭失，按货物保价 声明价值赔偿；货物部分毁损或灭失，按声明价值和损失比例赔偿，最高不超过声明价值；声明价值高于实际价值的，按实际价值赔偿。

您好！在你发货托运单上方会有条行码下数字号或托运单上数字号，就可自行在网站运单追踪，咨询您发出站中铁快运当地营业部；除此，您还可以拨打我们的客户服务热线 400-666-1213咨询。

您好！查询货物您可以在网站首页或其他页面的货物追踪栏目中输入您的单号进行货物追踪查询。输入您的货单号并点击查询键输入验证码就能查看货物运输进度。 其次，您可以咨询中铁物流当地营业网点，或是拨打中铁物流客户服务热线 400-666-1213 咨询。

运单号是货运单上的唯一编码，我们可以通过单号在网站上唯一可查看物流运输状态， 一般是有多位数字或字母组成。